Kommentar des Gastes
Saubere Zimmer , großes Bad ,professionelles Personal
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Durchschnittlich, leere Flaschen standen 2 Tage neben dem Eingang, Strandkörbe im Eingangsbereich? Wozu? In Neuss? Warum keine Rechnung ,wenn am Anreisetag bezahlt wird, auch noch nie gehabt!?
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Haus nicht überzeugen konnten und geben Ihre konstruktive Kritik selbstverständlich innerhalb des Hauses weiter. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unseren Service stetig verbessern. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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Alles ok preiss Leistung in Ordnung gerne wieder
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Hat alles gepasst, nur die Lüftung im Bad ist leider sehr laut und springt plötzlich nachts an.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Sehr gut Alles war super vielen Dank für alles
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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We had a very good stay. Kind and Nice service
Antwort des Hotels
Dear guest, Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay. The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
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An sich ein gutes Hotel. Bedenklich ist es wenn man beim Einchecken gesagt bekommt, dass draussen auf dem beschranktem Parkplatz schon des öfteren die Autos aufgebrochen wurden. Da wünsche ich mir mehr Sicherheit im Service, dass dieses nicht passiert.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Bezüglich des öffentlichen Parkplatzes werden wir Ihre Kritik an die Stadt Neuss weiterleiten. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Rundum zufrieden. Highlight: frische Waffeln
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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OK. Location was near business facility. Staff was friendly. Environment not great.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung sowie der Hausdame bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Ein übliches Hotel der Dorint Gruppe. Nachteiles dieses Hauses: Parkgebühren sind unverschämt! Es gibt keine Ladestation für E-Auto (ich war auf dieser Rundfahrt 15.03 bis 24.03.2024 in 4 Hotels, Dorint Neuss war das einzige Haus ohne Ladestelle und mit Parkgebühren von Euro/Tag 22,- das mit weitem Abstand teuerste). Leider für zukünftige Aufenthalte in Neuss zu berücksichtigen!
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die damit verbundene Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten und geben Ihre kritischen Anmerkungen an die zuständigen Kollegen weiter. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Neuss noch einmal eine Chance geben und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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Man sollte an sich arbeiten und definitiv an der Service Qualität arbeiten
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung sowie dem Service bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Ich fühl mich wohl und komme immer wieder aber es gibt Zimmer, die haben eine Modernisierung nötig. In der dritten Etage schwankt die Wassertemperatur beim duschen, zumindest in Zimmer 312.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich der Zimmer nehmen wir sehr ernst. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Sehr zuvorkommendes Personal, gepflegtes Hotel, gutes Frühstück. Wir würden jederzeit wiederkommen
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Das DorintCard Programm ist nicht wirklich überzeugend, Man ist gut beraten, nach verkauften Kontingenten zu suchen. Dort sind die Raten deutlich günstiger.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und geben Ihre Anmerkungen bezüglich der DorintCard gerne weiter. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düssseldorf/Neuss
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Wir kommen immer wieder gerne in das Dorint Neuss und sind rundherum zufrieden.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Nettes Hotel in guter Lage. Freundlicher Service und sehr gutes Frühstück.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Alle sehr freundlich und Zimmer sehr sauber würde immer wieder kommen. Nur schade das das Restaurant geschlossen war.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Sehr gepflegt und freundlich - vielen Dank!
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Ich war zu einer Tagung im Hotel. Der Gesamteindruck war gut.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Fijn hotel met fantastisch ontbijt en zeer vriendelijke medewerkers
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Sehr tolles Hotel mit wahnsinnig freundlichen Personal von der Rezeption über Service bis hin zum Housekeeping. Gerne jederzeit wieder!
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Super Tagungshotel, toller Service, klasse Veranstaltungsteam
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Sehr gepflegt. Sehr freundliches Personal
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Insgesamt hat das Hotel einen positiven Gesamteindruck bei mir hinterlassen. Das permanente surren war extrem störend.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir haben Ihre kritischen Anmerkungen bereits an alle betroffenen Kollegen weitergeleitet und werden alle Punkte so schnell wir möglich prüfen und bearbeiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dass die Sauberkeit offenbar nicht in Ordnung war bedauern wir sehr. Teilen Sie uns beim nächstem Mal gerne mit, was genau nicht gepasst hat. Nur so können wir unser Personal gezielt auf Versäumnisse aufmerksam machen und schulungsbedarf aufdecken, um unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis bieten zu können. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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Allgemein in Ordnung. Leider entsprach das Frühstück in keiner Weise der Beschreibung auf der Webseite. Glutenfrei nur auf Anfrage ein paar Schniiten Toast. Am ersten Tag wenigstens warm gemacht, am zweiten Tag einfach kalt aus der Tüte. Für das Geld zu wenig Leistung. Keine frische Eierspeise, sondern nur Selbstbedienung am Buffet.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet nicht zugesagt hat und geben Ihre Anmerkungen gerne an unser Team aus der Küche weiter. Glutenfreie Produkte gehören zu unserem Standard, seien Sie versichert, dass wir diese in Zukunft besser präsentieren und anbieten werden. Frische Eierspeisen wie Spiegelei oder pochierte Eier erhalten Sie bei uns gerne auf Bestellung bei unserem Servicepersonal. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal gerne direkt darauf an. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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Wir haben uns sehr wohl gefühlt, nette Mitarbeitende
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Sehr schönes Hotel, Sehr nette Mitarbeiter
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Nice hotel, clean, comfortable room, (dog)friendly, good base for visiting Düsseldorf and Wuppertal.
Antwort des Hotels
Dear guest, Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay. The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
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Matig, bereikbaarheid moeilijk. Toegang parkeergarage te klein.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir kein kostenfreies Parken für Hotelgäste anbieten können. Die Preise für unsere Tiefgarage orientieren sich am branchenüblichen Niveau unserer Umgebung. Gerne empfehlen wir Ihnen für Ihre nächste Buchung ein Zimmer der Comfort-Kategorie. In diesem finden Sie neben einem kleinen Kühlschrank auch eine Klimaanlage, weitere Handtücher erhalten Sie in jeder Zimmerkategorie selbstverständlich auf Nachfrage an unserer Rezeption und bei unserem Housekeeping. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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Im allgemeinen positiv. Mit Verbesserungspotential
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie sich nicht rundum wohlgefühlt haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu unserem Messezeiträumen keine Sonderraten anbieten können. Das Ihre Taxibestellung nicht durchgegangen ist, bedauern wir sehr, hier ist es verkehrsbedingt zu einigen Verzögerungen gekommen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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Insgesamt gut, Zimmer haben wenig Charme.. das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen,
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Ein zweckmäßiges, zentral gelegenenes Hotel mit sehr freundlichem Personal. Das Hotel wirkt ein wenig in die Jahre gekommen.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Dem Standard eines Businesshotels entsprechend mit einfachem Frühstücksbuffet.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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gutes Hotel, Service war gut. Ausstattung des großes Raums mit WLAN ist verbesserungsbedürftig, vielleicht ist eine Konferenz mit mehr als 100 Personen schon herausfordernd und schon zuviel für die Räumlichkeiten
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Ihre Anregung bezüglich des Konferenzraum haben wir an die dementsprechende Abteilung weitergegeben. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Basic room at an extortion rate. No cafes / shops nearby. Nothing opened on a Sunday can’t even get a cup of tea. Bottle of water was €6!! Breakfast was appalling and €25 which is a complete rip off.
Antwort des Hotels
Dear guest, we thank you for your stay in our house. Only through the open words of our guests can we constantly optimize our product and our service. We have already forwarded your constructive criticism to the relevant departments, where it will be discussed with the employees. The Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss team sends you best regards from Neuss
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Sehr angenehm...Fitnessraum könnte paar Hanteln vertragen.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Ihre Anregung bezüglich des Fitnessraums haben wir an die dementsprechende Abteilung weitergegeben. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Gutes Businesshotel.....................
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Alles Top gute Preis Leistung, sehr reundlichliches Team Ich war vom 9/3 - 12/3 i ihrem Hause.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Für Wochenendausflug völlig ausreichend zur Übernachtung.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Das Personal war sehr nett. Im Badezimmer sollte die Badewanne durch eine Dusche ersetzt werden bzw. eine Renovierung des Bades erfolgen. Die Parkgebühr in der Tiefgarage ist überhöht.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Unsere Badezimmer verfügen entweder über eine Dusche oder einer Badewanne, lassen Sie uns beim nächsten Aufenthalt gerne wissen, was Ihn lieber ist. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Ich finde es sinnlos hier meine obigen Angaben nochmals zu wiederholen.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Ein sehr gepflegtes Hotel, mit freundlichen Angestellten.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Sehr gelungener Aufenthalt, wir haben uns mit Kind und 2 Hunden sehr willkommen gefühlt und können das Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Gutes Businesshotel Leider war das Restaurant geschlossen. € 23 für eine Nacht Parken find ich nicht ok. Mitarbeiter freundlich. Zimmer sauber
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Die Rezeption hat meine Buchung erst nicht per Mail bestätigt. Ich konnte aufgrund einer Fehlinformation nicht das Zimmer nutzen, welches ich haben wollte. Das Personal ist unaufmerksam und unflexibel. Durch den Informationsfehler musste das Zimmer umgebucht werden. Nicht das Personal ist zu mir gekommen, ich musste mit Gepäck von Etage 3 ins Erdgeschoss, um dann wieder auf Etage 4 zu kommen zu meinem neuen Zimmer. Das Restaurant war nicht geöffnet, was mir trotz elektronischer Reservierung nicht mitgeteilt wurde. Speisen konnte ich in der Bar. Die Speise war jedoch nicht genießbar. Der Küchenchef teilt mir aufgrund meiner Beschwerde mit, dass er wusste, dass es nicht schmeckt. Was soll ich dazu noch sagen.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Kommunikationsprobleme entschuldigen. Ihre offenen Worte geben wir selbstverständlich an alle involvierten Kollegen weiter und werden prüfen, an welchen Stellen schulungsbedarf besteht. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Das meiste passt, bis auf die hohen Preise in der Bar und es gibt keine. Cocktails
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihre Anregungen haben wir an die dementsprechende Abteilung weitergegeben. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Hotel is good, but there is space for improvment
Antwort des Hotels
Dear guest, Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay. The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
Kommentar des Gastes
Soweit so gut. Wie erwartet und bekannt durch vergangene Besuche
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Sehr durchwachsen. Ich war nicht das erste mal beruflich da. Leider ist vieles nicht mehr wie es mal war.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Erlebnissen gekommen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben geben Ihre konstruktive Kritik selbstverständlich an alle Kollegen weiter und nehmen diese auch zum Anlass, schulungsbedarf aufzudecken, um unseren Service und unser Produkt zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss