Kommentar des Gastes
Doch langsam nicht mehr wettbewerbsfähig, Stil nuchtvzeutgemöß
Antwort des Hotels
Dear Guest, Thank you for your review and for taking the time to write it. We thank you for your visit and regret to hear that we were not able to convince you with our product. We have already forwarded your constructive criticism to the relevant departments to work on service and quality optimization. We also use your criticism to evaluate the processes in the individual departments to determine any training needs. The team at the Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sends you warm greetings from Neuss.
Kommentar des Gastes
Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt...
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Sehr freundliche Mitarbeiter und exzellentes Essen im Restaurant. Hotel zwar insgesamt etwas in die Jahre gekommen, allerdings gab es bei der Sauberkeit und auch sonst nicht wirklich etwas zu bemängeln. Festgestelltes Problem mit einem der Fenster wurde sofort behoben. Anfahrt zum Hotel problemlos, einzig das örtliche Umfeld ist problematisch. Dafür kann das Hotel aber nichts. Insgesamt sind die Mitarbeiter wirklich sehr um das Wohl der Gäste bemüht. Herzlichen Dank für zwei angenehme Tagungstage.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Front clerk is perfectory Kind.but facility is not satisfy.
Antwort des Hotels
Dear Guest, Thank you for your review and for taking the time to write it. We thank you for your visit and regret to hear that we were not able to convince you with our product. We have already forwarded your constructive criticism to the relevant departments to work on service and quality optimization. We also use your criticism to evaluate the processes in the individual departments to determine any training needs. The team at the Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sends you warm greetings from Neuss.
Kommentar des Gastes
Stock im Arsch Hotel asdasdasdasdasdasdasd
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
I really enjoyed my stay at this hotel. The staff was very nice and the room very clean. The only thing that was a pity was that the parking is quite expensive.
Antwort des Hotels
Dear Guest, We are very pleased that we were able to convince you. The striving to ensure an unforgettable stay for our guests is our top priority. We look forward to welcoming you back soon. Warm greetings, Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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Op zich een correct hotel, maar ook niet meer dan dat.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Dieses Hotel ist sehr zu empfehlen. Gerade in Bezug auf Konferenzen, Tagungen und Seminare ist es wirklich ein toller Austragungsort.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Danke sehr gut, der alte Standard kommt langsam wieder.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Sehr gutes Hotel in gut erreichbarer Lage. Service ist makellos, hoch professioneller und freudlicher Umgang beim Empfang und Verabschiedung der Gästen. Auch beim Frühstück, das eine ausgezeichnete Auswahl bietet, wird jeder Gast herzlich begrüßt und ebenso verabschiedet. Man fühlt sich willkommen.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Region wieder begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Very satisfying: booking was very flexible and helpful; check-in was clear and easy; room clean an comfortable; with food, beer and breakfast all delicious.
Antwort des Hotels
Dear guest, Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay. The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
Kommentar des Gastes
Het management van het hotel reageert niet op onze klacht dat er kokend water uit de douche kwam en er bijna sprake was van een behoorlijke verbranding. Wij hebben dus geen gebruik kunnen maken van de douche.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
Kommentar des Gastes
Prima, komen graag weer een keer terug in het najaar
Antwort des Hotels
Dear guest, Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay. The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
Kommentar des Gastes
Leuk hotel, goede locatie, vriendelijk personeel en een uitgebreid ontbijt. Een aanrader.
Antwort des Hotels
Geachte gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons hotel zo positief te beoordelen. Het hele team van het Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss bedankt u voor uw verblijf en verheugt zich erop u binnenkort weer te zien. Met vriendelijke groet uit Neuss.
Kommentar des Gastes
DANKE FÜR DEN AUFENTHALT BEI IHNEN......
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Goed voor een kort verblijf, kortbij Düsseldorf.
Antwort des Hotels
Geachte gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hotel en uw verblijf te beoordelen. Alleen door de open woorden van onze gasten kunnen wij ons product en onze service voortdurend optimaliseren. Wij betreuren het zeer dat u niet de standaard heeft gekregen die gebruikelijk is voor ons hotel en willen ons hiervoor verontschuldigen. Wij nemen uw kritische opmerkingen zeer serieus. U kunt er zeker van zijn dat deze al zijn doorgegeven aan onze serviceafdeling en in detail zullen worden besproken met onze medewerkers. Verder hopen wij u binnenkort weer te mogen verwelkomen en verwennen in ons hotel zodat wij u kunnen overtuigen van onze hoge kwaliteit van dienstverlening. Met vriendelijke groeten van het team van het Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss Vertaald met DeepL.com (gratis versie)
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Durchschnittlich aber freundliches Personal
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung sowie der Hausdame bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Sehr gepflegtes Hotel. Schöne geräumige Zimmer.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
In Ordnung, allerdings war das Duschen schon sehr schlecht.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Wir möchten uns vielmal für die entstandenen Probleme entschuldigen, die Mängel geben wir selbstverständlich intern weiter und werden diese schnellstmöglich beheben. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Umgebung noch einmal eine Chance geben und würden uns freuen, Sie dann wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Gutes Businesshotel in guter Lage zu einem günstigen Preis (wenn keine Messe ist :))
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Supermooi, proper hotel met heerlijke kamers, lekker ontbijt en ook nog eens supervriendelijk personeel, en dan ook nog perfect gelegen! Eén echte aanrader en zeker voor herhaling vatbaar!
Antwort des Hotels
Geachte gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons hotel zo positief te beoordelen. Het hele team van het Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss bedankt u voor uw verblijf en verheugt zich erop u binnenkort weer te zien. Met vriendelijke groet uit Neuss.
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Frühstück sehr vielseitig und lecker !!!!!
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Sehr sauber und nettes Personal. Frühstück mit viel Auswahl und frisch.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Zimmer,Frühstück top,aber das es keinen baarbetrieb gab ist sehr negativ.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung sowie dem F&B Manager bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Bar abends nicht geöffnet, Frühstück zu teuer
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Hôtel très correct et bien situé en fonction des transports en commun. Dommage que le quartier est fréquenté jour et nuit de personnes alcoolisées, droguées. Elles errent sur le site ce qui favorise un sentiment d'insécurité.
Antwort des Hotels
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et votre séjour. Ce n'est que grâce aux paroles ouvertes de nos clients que nous pouvons constamment optimiser nos produits et services. Nous sommes déjà en discussion avec la ville concernant le parking public et transmettrons vos critiques. Nous espérons également pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre maison et vous chouchouter très prochainement afin de vous convaincre de notre grande qualité de service. L'équipe du Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss vous adresse ses chaleureuses salutations
Kommentar des Gastes
Man merkt, dass das Hotel langsam in die Jahre kommt.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie sich offenbar nicht wohlgefühlt haben. Teilen Sie uns beim nächsten Mal gerne mit, was wir verändern können. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir uns stetig verbessern und allen einen angenehmen Aufenthalt bereiten. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Sehr gepflegt und seriös. Leider wurden Dinge wie Sauna uns fitness nicht erwähnt
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt sowie für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren und geben Ihre Anmerkungen selbstverständlich intern an alle betroffenen Mitarbeiter weiter. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in der Umgebung wieder eine Chance geben und würden uns über ein Wiedersehen freuen. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Tolles Frühstück, netter Empfang, prima Zimmer
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die damit verbundenen Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich erneut bei uns wohlgefühlt haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Hebben het goed naar ons zin gehad en gezellige kamer.
Antwort des Hotels
Dear guest, Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay. The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
Kommentar des Gastes
Super Hotel. Immer wieder gerne. Ich bin schon einige Male Gast gewesen und noch nie enttäuscht worden
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie nun schon so häufig Gast bei uns gewesen sind und wir Sie immer wieder aufs neue begeistern können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in Neuss! Mit herzlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Auch wenn wir nur für eine Nacht im Hotel waren, war es für uns einfach entspannt. Das gesamte Personal war sehr zuvorkommend und sind auf unsere Wünsche eingegangenen. Wir kommen sehr gerne wieder und empfehlen es in unserem Freundeskreis. Vielen Dank.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre lobenden Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat und geben Ihre warmen Worte gerne an unser gesamtes Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Alles was gesloten waardoor we niet optimaal van het hotel konden genieten i.v.m een feestdag
Antwort des Hotels
Dear guest, Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay. The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
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Ich komme gerne wieder. Preis Leistung stimmt.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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Hotel befindet sich in ruhige Lage schöne Aussichten
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Bar war während unseres Aufenthalts geschlossen. Eingangsbereich durch viele Raucher verdreckt. Aschenbecher quollen während unseres Aufenthalts über.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese der Hausdame bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Bei unserer Ankunft ca.20.30 Uhr war das Restaurant und die Bar geschlossen. Das Frühstück war durchwachsen. Einfache Brötchen gab es erst nach ca. 25 Minuten. Kondensmilch gab es keine. Die Vielfalt ist des Buffets war in Ordnung.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung sowie dem Service bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Personal im Frühstücksbereich sehr kompetent, Hotel im 3. Stock sehr ruhig, Gute Atmosphäre bis auf Rezeption.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis mit modernen Zimmern in guter Lage im Grünen und freundlichen Mitarbeitern
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
In Ordnung, Preis-Leistung stimmt, bis auf die Dusche war ich zufrieden
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und haben die geschilderte Problematik bereits an unseren technischen Leiter weitergegeben. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in der Umgebung eine neue Chance geben und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Ik zou zeker niet snel terug komen. Vind het ook heel vervelend dat er bedelaars en junks je lastig vallen buiten het hotel. Verder ook echt niet van deze tijd dat je je elektrische auto niet kan laden bij het hotel.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht wohlgefühlt haben. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wer sich in den öffentlichen Bereichen der Stadt vor dem Hotel aufhält. Wir stehen aber in ständigem Kontakt mit der Stadt, damit sich unsere Gäste wieder sicher und rundum wohl fühlen. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Siehe meine Mail vom 25.3.2024 zu unserem eintägigen Aufenthalt (gebucht über Expedia) meiner Begleitung und mir darf ich Ihnen noch folgende Rückmeldung geben 1 Nachmittags nahmen wir an der Bar noch ein Heissgetränk, abgesehen von der eher ungemütlichen Atmosphäre war das Barpersonal nicht in der lage, die Kosten auf das Zimmer zu buchen, zuvor 3 Personen mussten sich erst noch erkundigen, ob das möglich wäre, was dann verneint wurde und sonst üblich ist. Ich musste dann erst aufs Zimmer und die Geldbörse holen 2.Tiefgaragenkarte: Wir passierten am 23.3.2024 die TG gegen 16.00 Uhr, beim Check-In erhielten wir vom Servicepersonal die offenbar fehlerhafte Auskunft, dass die Parkkarte während des ganzen Aufenthalts immer zum Rausfahren/ Reinfahren genutzt werden konnte. Beim Ausfahren wurden am Automaten dann „Bezahlen“ mit 4,60 Euro am Kassenautomat verlangt. Verärgert begab ich mich dann zum Automaten, steckte die Papierkarte in den richtigen Schlitz, dann wurden dann die happigen 4.60 Euro Für nicht einmal 3 Stunden aufgerufen, meinen eingesteckten 5-Euroschein gab der Automat nicht mehr raus. Erst durch einen Anruf bei der Rezeption konnte man dann offenbar auch mit Mühe die Schranke und das Rolltor öffnen Um ca 2 Uhr/24.3. teilten wir das Malheur an der Rezeption einer Dame mit, diese war bestürzt, notierte sich das Wesentliche um dies an die nächste Schicht zur Klärung weiter zu geben, offenbar geschah das nicht, denn Niemand wusste dann dort am Vormittag über den Vorgang Bescheid . Aufgrund des Malheurs ließ man uns dann entgegenkommenderweise mit einer Frei-Ausfahrkarte bei Abreise passieren 3. Beim Frühstück wusste die freundliche Bankettmitarbeiterin offenbar auch nicht Bescheid, ging davon aus dass wir als 4 Personen (??) zum Frühstück gebucht wären, obwohl wir von Ende bis Anfang an nur 2 Personen in 2 Zimmern waren
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen gekommen ist, und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Wir geben die beschriebenen Sachverhalte selbstverständlich an alle Kolleginnen und Kollegen weiter. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Ein angenehmes Haus mit nettem Petsonal. Und die Bar-Kalkulation können Sie ja gelegentlich überprüfen. 5,- € für ein Hefe tun es auch.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Saubere Zimmer , großes Bad ,professionelles Personal
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
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Durchschnittlich, leere Flaschen standen 2 Tage neben dem Eingang, Strandkörbe im Eingangsbereich? Wozu? In Neuss? Warum keine Rechnung ,wenn am Anreisetag bezahlt wird, auch noch nie gehabt!?
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Haus nicht überzeugen konnten und geben Ihre konstruktive Kritik selbstverständlich innerhalb des Hauses weiter. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unseren Service stetig verbessern. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Kommentar des Gastes
Alles ok preiss Leistung in Ordnung gerne wieder
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
Kommentar des Gastes
Hat alles gepasst, nur die Lüftung im Bad ist leider sehr laut und springt plötzlich nachts an.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
Sehr gut Alles war super vielen Dank für alles
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.
Kommentar des Gastes
We had a very good stay. Kind and Nice service
Antwort des Hotels
Dear guest, Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay. The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
Kommentar des Gastes
An sich ein gutes Hotel. Bedenklich ist es wenn man beim Einchecken gesagt bekommt, dass draussen auf dem beschranktem Parkplatz schon des öfteren die Autos aufgebrochen wurden. Da wünsche ich mir mehr Sicherheit im Service, dass dieses nicht passiert.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren. Bezüglich des öffentlichen Parkplatzes werden wir Ihre Kritik an die Stadt Neuss weiterleiten. Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss